IT SPECIALISTA v Partners Bance - POZICE OBSAZENA

O projektu Partners Banka:  Partners Banka je nově vzniklá finanční instituce, která získala bankovní licenci od České národní banky v srpnu 2023. Tento ambiciózní projekt začal v roce 2020 a klade si za cíl propojit moderní bankovní služby s komplexním finančním poradenstvím. Klienti Partners Banky mají přístup k široké škále finančních produktů a služeb prostřednictvím jediné aplikace, která jim umožňuje spravovat své finance efektivně a přehledně. Banka úzce spolupracuje s finančně poradenskou společností Partners a využívá její rozsáhlou pobočkovou síť.

Hledáme kolegu/kolegyni na nově vzniklou pozici uživatelské podpory v týmu Servicedesku, který/á bude klíčovým článkem mezi interními uživateli a IT týmy/streamy. Tato role je zaměřena na zajištění hladkého provozu aplikací, systémů a nástrojů používaných napříč společností, s důrazem na uživatelskou přívětivost, efektivitu a podporu při řešení funkčních požadavků.

Hlavní odpovědnosti:

• Poskytování funkční podpory interním uživatelům v oblasti bankovních aplikací a produktů (např. PID, DCS, Olymp, Cards, Payments, Loans,.. ),
• analýza a kategorizace uživatelských požadavků, návrh řešení ve spolupráci s IT a business týmy (streamy),
• řešení požadavků, incidentů a problémů,
• podpora uživatelů při zavádění nových služeb, produktů nebo funkcí,
• tvorba a aktualizace uživatelské dokumentace, návodů a školících materiálů,
• spolupráce na bankovních projektech a optimalizace interních procesů,
• úzká spolupráce se všemi streamy v bance, podílení se na rozvoji a stabilitě Partners Banky.

Požadujeme:

• Týmové zaměření, schopnost efektivní komunikace, analytické a logické uvažování,
• orientace v M365 službách, uživatelská znalost Android i iOS platformy,
• zkušenost v End User Support (Service Desk),
• znalost ITSM, Confluence, Jira,
• chuť učit se, dobré komunikační a vyjadřovací schopnosti,
• zkušenosti v oblasti IT support,
• docházet do kanceláře ideálně 3dny v týdnu.

Výhodou je:

• Znalost v oblasti SLM, business přesah z oblasti bankovnictví a práce s klientskými daty,
• minimálně základní orientace v IT, základní znalost SQL a DevTools.

VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ JE RYCHLÉ A PŘESNÉ A TO NÁSLEDOVNĚ:

1. Telefonát s Petrou Hradilíkovou (HR), abychom zjistili, jestli pro obě strany dává smysl ve výběrovém řízení pokračovat (15min),
2. teams rozhovor s Petrou a vedoucím týmu (45-60min),
3. bootcamp (osobní seznámení v našich kancelářích a vypracování technického zadání – celý den),
4. pokud si vzájemně sedneme, ladíme nabídku.