Prodej, oprava nebo ztráta telefonu: co udělat s bankovní aplikací
Chystáte se prodat, darovat nebo opravit telefon s aplikací Partners? Ukážeme, jak správně odpárovat zařízení, smazat uložené karty i co dělat při ztrátě nebo krádeži.
Aplikace
Přehled všech zařízení, na kterých máte registrovanou aplikaci Partners, naleznete ve své aplikaci - Menu - Nastavení aplikace - Bezpečnost - Správa zařízení.
Pokud tam vidíte zařízení, které již nepoužíváte nebo nevlastníte, klikněte na dané zařízení a zvolte „Odpárovat zařízení".
V případě, že zařízení prodáváte nebo darujete, je vhodné dát telefon do továrního nastavení - odhlásí se Vám všechny aplikace (bankovní i nebankovní), dojde ke smazání Vašich zpráv a uložených údajů, včetně uložených karet.
Pokud tovární nastavení nechcete volit, protože dáváte zařízení třeba partnerce/partnerovi, přes správu zařízení aplikaci odpárujte nebo ji přímo odinstalujte z daného zařízení. Odhlaste se ze svého iCloud nebo Google účtu - dojde ke smazání karet.
V případě, že dáváte do opravy telefon, který je funkční, proveďte stejné úkony jako v případě prodeje či darování. Pokud zařízení není funkční, máte 2 možnosti:
- Pokud máte aplikaci na jiném svém zařízení, můžete jej přes správu zařízení odpárovat.
- Pokud nemáte aplikaci na jiném zařízení nebo z nějakého důvodu nemáte možnost odpárování, volejte na linku banky 800 720 636, ze zahraničí volejte na tel.: +420 225 636 225
Co se týká uložených karet
V případě, že je zařízení funkční, odhlásíte se z Apple ID nebo Google účtu - dojde ke smazání karet. Pokud zařízení funkční není, máte 2 možnosti:
- Vyjmutí zařízení
- Vyjmutí zařízení přes Apple ID - v nastavení Apple ID na jiném zařízení nebo webu odstraníte dané zařízení z Apple ID, Apple Pay se smažou.
- Přes „Najdi moje zařízení" - smažete dané zařízení přes Google účet, dojde ke smazání karet.
- Volejte na linku banky 800 720 636, ze zahraničí volejte na tel.: +420 225 636 225
Ztráta/odcizení zařízení
V případě, že máte po ruce jiné zařízení, kde máte aplikaci Partners, proveďte odstranění zařízení přímo v aplikaci ve Správě zařízení.
Stejně tak odstraňte uložené karty ze zařízení.
Pokud nemáte možnost blokovat přes aplikaci v jiném zařízení, můžete volat na linku banky 800 720 636, ze zahraničí volejte na tel.: +420 225 636 225, nebo zablokovat svou bankovní identitu a karty na webu Partners Banka blokace.
