Nejčastější otázky

Naši klienti mají vše k dispozici v mobilní aplikaci, která je jednoduchá a bezpečná. A právě z důvodu bezpečnosti nemáme a nebudeme mít internetové bankovnictví. 

Jste-li stávajícím klientem skupiny Partners, najdete bankovní nabídku přímo v aplikaci. Pro nové klienty stačí bankovní identita.

Prozatím ne. Nabízíme produkty pro fyzické osoby. Účty pro firmy, právnické osoby a OSVČ zatím plánujeme nejdříve v roce 2025.

Ano! Hned při založení účtu dostanete na výběr. 

Samozřejmě! V rámci bankovní mobility můžete jednoduše přejít k nám. Zařídíme vám přes naši síť poradců jak zrušení účtu u původní banky, tak i převod platebních příkazů. Dodržujeme Standard mobility klientů. 

Běžný i spořicí účet jsou zdarma bez poplatku. Sdílený účet pro dva vyjde měsíčně na 49 Kč, rodinný balíček pak na 99 Kč. Za zřízení, správu, zrušení účtu, výběry z bankomatů ani za transakce nic neplatíte. Balíček můžete kdykoliv změnit nebo vypnout.

Jednoduše! Stačí si říct, jaké funkce potřebujete a zda účet chcete jenom pro své vlastní potřeby, nebo ho chcete sdílet s partnerem či partnerkou, případně bude sloužit celé vaší rodině včetně jejích nejmladších členů. A kdyby vám náhodu vybraný balíček nesedl, můžete ho kdykoliv změnit.

Zatím jen v českých korunách. Účty v eurech a amerických dolarech připravujeme.

Platný kurzovní lístek najdete v aplikaci i na našich webových stránkách. 

Samozřejmě! Musíme pouze ověřit u každého klienta jeho identitu. K tomu potřebujeme platný identifikační průkaz, třeba cestovní pas pro občany EU. Má-li ale cizinec bankovní identitu (tzv. Bank ID), dokážeme ho snadno identifikovat bez osobní návštěvy pobočky a účet mu zřídíme na dálku. Klienti ze zemí mimo EU ještě musí doložit povolení k pobytu vydané Českou republikou.

Ano, tuto možnost máte v rámci naší aplikace. Můžete si připnout účet vedený u jiné banky a dívat se na transakční historii v rámci jedné aplikace. Stejně tak bude možné do budoucna zadat platební příkaz z naší aplikace i z účtu v jiné bance.

Tuto možnost plánujeme ve 2. čtvrtletí, zatím to tedy možné není. 

Dětský účet můžete založit jak s poradcem na pobočce, tak online přes mobilní apku rodiče. Pro založení potřebujete jeden doklad (pas nebo občanský průkaz) a rodný list dítěte.  Pokud jste ještě nevyužili služeb poradce Partners, můžete sjednat účet online. 

Lze převést trvalý příkaz, inkaso, SIPO. Co nelze převést je šablona plateb, ale tu si jednoduše vytvoříte na pár kliknutí v aplikaci. 

Pokud je účet, který chcete převést tzv. neplatební (např. spořicí účet), tak tento typ účtu převést nelze. Tento typ účtu musíte zrušit u své banky sami. 

O převod účtu z jiné banky k nám můžete požádat přímo vašeho poradce. Celý proces zabere nejméně 13, maximálně 30 pracovních dní. 

Sice by nás mrzelo, kdybyste u nás zrušili účet, ale víme, že i takové věci se stávají. Loučení se nicméně nemá moc protahovat, tak aby i to naše rozloučení bylo co nemilosrdnější, přinášíme pár rad, jak na to.  A pokud byste se k nám chtěli vrátit zpátky, rádi vás opět uvítáme. 

1. Pro zrušení běžného účtu nám nejlépe napište zprávu přímo z aplikace. Přes Menu - Poslat zprávu nám prosím napište, na jaké číslo účtu chcete převést zůstatek a my již vše zařídíme. A to i v případě, že byste na účtu žádný zůstatek neměli. Bez toho by nás naše bezpečnostní systémy nepustily dál.
   Zrušení účtu proběhne do 30 dní. Pokud byste k účtu neměli přidělenou platební kartu, umíme to do následujícího pracovního dne.  
2. Zrušení spořicího účtu je nejrychlejší přes aplikaci. Kliknete na konkrétní spořicí účet v přehledu, zvolíte Detail účtu a následně Zrušit účet. 

Neustále na sobě makáme, takže v nejbližších měsících půjde zrušit běžný účet také jednoduše kliknutím v aplikaci. 

Když potřebujete držet některé vklady a výdaje odděleně, založte si ke svému běžnému účtu jeden nebo více vedlejších účtů. Vedlejší účet je váš další osobní účet, nelze ho mít jako společný účet. Můžete si jich založit až 5. Všechny jsou zdarma a fungují podobně jako běžný účet.

Rozdíl oproti běžnému účtu je v tom, že k vedlejšímu účtu si můžete nechat vydat pouze virtuální debetní kartu, nemůžete zadat SEPA platby a nelze vytvořit jednorázová virtuální karta. 

Je to velmi jednoduché, jen nezapomeňte na to, že nejdříve musí mít oba partneři vlastní běžný účet u nás. Pokud jej jeden z vás nemá, bude potřeba si stáhnout apku Partners a sjednat si pomocí Bank ID vlastní osobní účet. 

1. V menu v apce klikněte na Založit nový produkt, vyberte Sdílený běžný účet a postupujte dále podle pokynů.
2. Ze svého telefonního seznamu si vyberete svého partnera.
3. Partnerovi dorazí SMS pozvánka.
4. Pokud nemá váš partner vlastní osobní účet v Partners bance, tak právě nyní je ta chvíle, kdy je potřeba si stáhnout apku Partners a sjednat si jej. Následně tedy potvrdit pozvánku ke společnému účtu. Pokud účet již oba máte, stačí tedy potvrdit pozvánku. 
5. Vy v apce finálně potvrdíte založení společného účtu a máte hotovo.

Založit účet pro děti není vůbec žádná věda. Budete to mít na pár kliknutí. Budete potřebovat doklad totožnosti dítěte (občanku, pas nebo rodný list).

1. V menu v apce klikněte na Založit nový produkt, vyberte Dětský běžný účet a postupujte dále podle pokynů.
2. Pokud má mít dítě vlastní aplikaci, potřebuje mít vlastní mobilní telefon.
3. Po založení účtu je na vás, zda dítěti objednáte kartu, nastavíte limity plateb kartou a další parametry.

Přejeme dětem, ať se jim jejich vlastní účet líbí! 

Běžný účet není úročen, úročíme spořicí účet. Ten si můžete jednoduše založit přímo v apce. Aktuální úrokové sazby naleznete jak v aplikaci, tak na stránce https://www.partnersbanka.cz/cenik-a-urokove-sazby. Více informací o spořicím účtu naleznete na https://www.partnersbanka.cz/sporici-ucty. 

Pokud jste se zemřelým = druhým spoluvlastníkem společného účtu, neměl/-a jinou dohodu, náleží vám určitě 50 % zůstatku na účtu ke dni jeho úmrtí. Co do možnosti nakládat s druhými 50 %, tedy podílu zemřelého = druhého spoluvlastníka účtu, záleží na tom, v jakém jste byli vztahu (manžel x manželka apod.), tedy zda můžete být jeho dědicem či některým z jeho dědiců, což bude ale oficiálně potvrzeno až po určité době, po projednání dědictví. To může trvat v závislosti na složitosti řízení několik měsíců či dokonce let.   

Pokud si na otázku "Mohu být dědicem?" odpovíte záporně, nemáte žádné právo nakládat s druhými (jeho) 50 % zůstatku na účtu.

Pokud nevíte nebo Vaše odpověď může být kladná = ano, tuším, že mohu být/vím, že jsem jeho dědicem či spoludědicem, doporučujeme vám se spojit s notářem, který dědictví projednává (to zjistíte na Okresním soudě podle místa adresy posledního bydliště zemřelého) a řešit s ním další kroky, tedy zejména úhradu nákladů, který jste hradil/-a společně se zemřelým – nájem, splátka hypotéky, běžné náklady spojené s chodem domácnosti apod., což bude pravděpodobně zasahovat i do těch 50 % zůstatku na účtu, které náleží zemřelému (jeho dědicům či dědici). Spojit se můžete i s (ostatními) potencionálními dědici, nicméně i oni by měli postupovat v souladu s pokyny notáře.

V žádném případě neplatí, že úmrtím druhého ze spoluvlastníků společného účtu automaticky jeho 50 % náleží vám. Pokud si přisvojíte/utratíte více, než vám náleží, je velmi pravděpodobné, že po vás budou peníze vymáhat dědicové druhého spoluvlastníka společného účtu. O zůstatku na účtu se dozví, protože se nás na to notář zeptá, a my jsme povinni po pravdě odpovědět.